Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Hacer un pedido en Hogariva es fácil. Explora nuestra colección, agrega tus productos favoritos al carrito, procede al pago y selecciona tu método de pago preferido. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay y Apple Pay. Para pedidos seleccionados, también está disponible la transferencia bancaria. Para más detalles, consulta nuestra página de Política de Pagos.

3. ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de envío estándar para España es de 10-12 días. Como enviamos directamente desde el sitio de producción, esto ayuda a reducir las emisiones innecesarias de CO2. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que te permitirá monitorear el estado de tu paquete.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Los reembolsos se procesarán dentro de 5-10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Consulta nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.

6. ¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado?
Si tu pago es rechazado, verifica que:

• Los datos de tu tarjeta sean correctos.
• Tu cuenta tenga fondos suficientes.
• Tu banco no haya marcado la transacción como sospechosa.

Si los problemas persisten, intenta con otro método de pago o contacta con tu banco.

7. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas hacer cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible a office@hogariva.com. Una vez procesado el pedido, es posible que no se puedan realizar modificaciones o cancelaciones.

8. ¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. Es posible que ampliemos nuestras opciones de envío en el futuro, ¡así que mantente atento!

9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Contáctanos a través de:

📞 Teléfono: +34 657560207
📧 Correo Electrónico: office@hogariva.com
🌍 Facebook: Únete a Nuestra Comunidad

Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra en Hogariva sea sencilla y placentera.