Política de Privacidad

Última actualización: 12/30/2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Hogariva («nosotros», «nos», «nuestro», o el «Sitio») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en https://hogariva.com/ (el «Sitio»), o se comunica con nosotros de alguna otra manera (colectivamente, los «Servicios»). A los efectos de la presente Política de Privacidad, «usted» y «su» se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado en virtud de la presente Política de Privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información tal y como se describe aquí. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Información sobre la empresa

Nombre de la empresa: Hogariva
Legalmente operado por: MARKETINET SL
Número de empresa: NIF: B83598607

Dirección de la empresa:
C. de Cronos, 63, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid, España

Teléfono: +34 657560207
Correo Electrónico: office@hogariva.com
Facebook: Únete a Nuestra Comunidad y Mantente Informado

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente.

Algunos ejemplos de información que recopilamos son:

Información sobre el dispositivo:

  • Ejemplos: Navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies y comportamiento de navegación.
  • Finalidad: Cargar el sitio con precisión y optimizar el rendimiento.

Información sobre pedidos:

  • Ejemplos: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Finalidad: Cumplimentar pedidos, procesar pagos y proporcionar asistencia al cliente.

Información de atención al cliente:

  • Ejemplos: Datos que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia.
  • Finalidad: Ofrecer asistencia y mejorar su experiencia.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para prestar y mejorar nuestros servicios:

  • Procesar transacciones y tramitar pedidos.
  • Comunicarnos con usted en relación con su pedido o sus consultas.
  • Analizar los pedidos para detectar posibles fraudes o riesgos de seguridad.
  • Proporcionarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios, de acuerdo con sus preferencias.

Cómo revelamos la información personal

Podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos, como se indica en esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestarle servicios y hacerle publicidad. Estos socios utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  • Cuando usted indique, solicite o consienta que revelemos información específica a terceros, como para el envío de productos o a través de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (marcada con *) sobre los usuarios para los fines descritos en «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo revelamos información personal»:

Categorías divulgadas

  • Identificadores: Datos básicos de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas.
  • Información comercial: Información sobre pedidos, compras y atención al cliente.
  • Actividad en Internet u otras redes similares: Datos de uso.

Categorías de beneficiarios

  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Afiliados.

No utilizamos ni revelamos información personal sensible para inferir características sobre usted.

Contenidos generados por los usuarios

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Cualquier contenido que decida enviar a un área pública de los Servicios será público y accesible para cualquiera.

No controlamos quién accederá a la información que usted decida hacer pública y no podemos garantizar que las partes con acceso respetarán su privacidad o mantendrán la información segura. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de la información que haga pública ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si usted sigue estos enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, por favor revise sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluidas las plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica la aprobación del contenido de estas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están pensados para ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se facilitan a continuación para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración durante la cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho a acceder / conocer: Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
  • Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
  • Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
  • Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.

Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos tal y como se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de responder sustancialmente a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un agente, le pediremos que nos proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se facilitan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de origen, incluso en Estados Unidos. Su información personal también es procesada por nuestro personal y terceros proveedores de servicios y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente en España, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Contacte con nosotros

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en:

  • Teléfono: +34 657560207
  • Correo Electrónico: office@hogariva.com
    Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta. Ya sea que necesites información sobre nuestros productos, envíos o devoluciones, responderemos lo antes posible para brindarte la mejor asistencia.

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