Política de Devoluciones y Reembolsos
En Hogariva, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sin complicaciones para garantizar tu tranquilidad.
Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Se requiere un comprobante de compra para todas las devoluciones.
Cómo Iniciar una Devolución:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en office@hogariva.com con los detalles de tu pedido.
- Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso o cambio.
Reembolsos Una vez que tu devolución haya sido recibida e inspeccionada, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a tu método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.
Artículos No Retornables Por razones de higiene o seguridad, ciertos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Productos usados o dañados
- Artículos personalizados o hechos a medida
Cambios Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, estaremos encantados de cambiarlo sin costo adicional. Contáctanos lo antes posible para gestionar el cambio.
Costos de Envío para Devoluciones Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo recibido sea incorrecto o defectuoso. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que tu devolución sea recibida correctamente.
¿Necesitas Ayuda? Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente:
📞 Teléfono: +34 657560207
📧 Correo Electrónico: office@hogariva.com
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